Condizioni generali di vendita

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1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”), si intende per:

Titolare: Tepla 2024 Srls, con sede legale in Via Trilussa, 121/a – 00041 Albano Laziale (RM), Italia, Partita IVA 17528971009, indirizzo e‑mail info@tepla.it, indirizzo PEC tepla2024srls@legalmail.it, iscrizione Agenti di Commercio n. RM – 1724019.

Applicazione: il sito web www.tepla.it, gestito dal Titolare, che offre una piattaforma di e‑commerce per la vendita di Prodotti.

Prodotti: i beni e/o servizi offerti in vendita tramite l’Applicazione.

Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, anche senza registrarsi, e utilizza i servizi o acquista i Prodotti.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Contratto di vendita online: il contratto a distanza avente ad oggetto i Prodotti, concluso tra il Titolare e l’Utente tramite l’Applicazione.

2. Oggetto

Le presenti Condizioni disciplinano l’accesso all’Applicazione, l’utilizzo dei relativi servizi e la vendita dei Prodotti ivi offerti.

L’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine sull’Applicazione. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle Condizioni vigenti al momento dell’ordine.

3. Modifica delle Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sull’Applicazione e si applicheranno esclusivamente agli ordini inviati successivamente a tale pubblicazione. Per gli ordini già effettuati continueranno a valere le Condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

4. Registrazione e account

L’Utente può navigare sull’Applicazione anche senza registrarsi. Per utilizzare alcune funzionalità (ad esempio la creazione dell’account e la consultazione dello storico ordini) è richiesta la registrazione.

In fase di registrazione l’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati ed è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.

In caso di smarrimento, furto o uso non autorizzato delle credenziali, l’Utente dovrà avvisare tempestivamente il Titolare.

5. Cancellazione e sospensione dell’account

L’Utente registrato può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account tramite l’apposita funzione dell’Applicazione, se disponibile, oppure inviando una e‑mail a info@tepla.it.

Il Titolare si riserva la facoltà di sospendere o chiudere l’account dell’Utente, senza preavviso, qualora l’Utente violi le presenti Condizioni o la normativa applicabile, ovvero se l’account venga utilizzato in modo illecito o pregiudizievole.

6. Conclusione del contratto

Per concludere un ordine sull’Applicazione, l’Utente deve selezionare i Prodotti desiderati, inserire i dati richiesti per fatturazione e consegna, verificare il riepilogo d’ordine, accettare le presenti Condizioni e l’Informativa Privacy e confermare l’ordine secondo le modalità indicate.

Il contratto si considera concluso quando l’Utente invia il modulo d’ordine e il sistema genera una conferma d’ordine, tramite e‑mail o pagina di conferma, contenente i dati dell’Utente, la descrizione dei Prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione, la modalità di pagamento, l’indirizzo di consegna e le informazioni sul diritto di recesso, se applicabile.

Il Titolare si riserva la facoltà di non accettare l’ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti, mancata autorizzazione al pagamento, errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul Prodotto o ordini anomali. In tali casi l’Utente verrà informato e le eventuali somme già corrisposte verranno rimborsate.

7. Prodotti, prezzi e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sull’Applicazione all’interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del Prodotto.

I prezzi sono espressi in euro, si intendono comprensivi di IVA, se dovuta, e non includono le eventuali spese di spedizione, che vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Titolare può modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati. La disponibilità dei Prodotti può variare senza preavviso; in caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, l’Utente verrà informato e potrà scegliere tra sostituzione o rimborso.

8. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate sull’Applicazione (ad esempio carta di credito, debito o sistemi di pagamento elettronici).

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi; il Titolare non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dall’Utente.

In caso di mancata autorizzazione o rifiuto del pagamento, l’ordine non potrà essere completato e il Titolare non sarà tenuto a consegnare i Prodotti.

9. Fatturazione

L’Utente che desideri ricevere fattura deve fornire dati fiscali corretti e completi al momento dell’ordine.

La fattura sarà emessa sulla base delle informazioni fornite dall’Utente, che garantisce la veridicità dei dati. Il Titolare non è responsabile per errori di fatturazione dovuti a dati errati o incompleti.

10. Consegna dei Prodotti materiali

Per Prodotti materiali si intendono i beni mobili o i beni digitali forniti su supporto materiale.

La consegna avviene all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine. Tempi e costi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto e nella conferma d’ordine.

Al momento della consegna, l’Utente deve verificare integrità degli imballaggi e corrispondenza di colli e Prodotti, segnalando eventuali anomalie al vettore e al Titolare.

In caso di ordini superiori alla disponibilità di magazzino, il Titolare comunicherà i nuovi tempi di consegna, lasciando all’Utente la scelta se confermare o annullare l’ordine.

Il Titolare non è responsabile di ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore; in tali ipotesi l’Utente ha diritto al solo rimborso delle somme già versate per i Prodotti non consegnati.

11. Diritto di recesso (Prodotti materiali)

Se l’Utente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto di Prodotti materiali, senza dover fornire motivazioni e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui egli o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare al Titolare una dichiarazione esplicita (ad esempio e‑mail) all’indirizzo info@tepla.it, indicando almeno numero d’ordine, Prodotti interessati, nome, cognome e recapito.

Il Titolare invia senza indugio una conferma di ricezione del recesso via e‑mail con le istruzioni per la restituzione.

11.1 Effetti del recesso

In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti per il Prodotto, comprese le spese di consegna standard iniziali, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni da quando è stato informato della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato usando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo diverso accordo, e potrà essere sospeso fino alla ricezione dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione.

11.2 Spese di restituzione

In caso di recesso esercitato per errore di acquisto, scelta errata del Prodotto o cambio di idea da parte del Consumatore, le spese dirette di restituzione dei Prodotti (costi di spedizione del reso) sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo con il Titolare.

Restano a carico del Titolare le spese di restituzione quando il recesso o la richiesta di reso dipendono da difetto di conformità del Prodotto, Prodotto danneggiato alla consegna o Prodotto consegnato diverso da quello ordinato per causa imputabile al Titolare.

11.3 Obblighi del Consumatore in caso di recesso

Il Consumatore deve rispedire i Prodotti senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere, all’indirizzo:

Tepla 2024 Srls
Via Trilussa, 121/a
00041 Albano Laziale (RM) – Italia

Il Consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

I Prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale non danneggiato, accessori, manuali e documentazione.

11.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti che abbiano ad oggetto Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, e agli altri casi previsti dal Codice del Consumo.

12. Garanzia legale di conformità

Tutti i Prodotti venduti al Consumatore tramite l’Applicazione sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia legale ha durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del Prodotto e il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 (due) mesi dalla scoperta.

In presenza di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi previsti.

Per far valere la garanzia, il Consumatore deve contattare il Titolare all’indirizzo e‑mail info@tepla.it e seguire le istruzioni fornite.

Per gli Utenti che non sono Consumatori si applicano le garanzie previste dal codice civile, con i relativi termini e decadenze.

Eventuali garanzie commerciali ulteriori (ad esempio garanzia del produttore) non sostituiscono né limitano la garanzia legale, ma si aggiungono ad essa secondo le condizioni del soggetto che le offre.

13. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti dell’Applicazione (testi, immagini, loghi, marchi, grafica, software, ecc.) sono di titolarità del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, pubblicazione, modifica o utilizzo dei contenuti dell’Applicazione per finalità diverse dalla fruizione personale e non commerciale, salvo espressa autorizzazione scritta del Titolare.

14. Esclusione di garanzie sull’Applicazione

L’Applicazione è fornita “così com’è” e “come disponibile”. Il Titolare non garantisce che l’Applicazione sia priva di errori o virus, che funzioni in modo continuo e senza interruzioni o che soddisfi le esigenze specifiche dell’Utente.

Possono verificarsi sospensioni temporanee del servizio per interventi tecnici, manutenzione, aggiornamenti o per cause di forza maggiore.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all’uso della rete internet al di fuori del proprio controllo o di quello dei suoi fornitori.

Il Titolare non risponde di danni indiretti o consequenziali quali perdita di profitti, ricavi, opportunità commerciali o dati, salvo i casi in cui ciò sia inderogabilmente previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Il Titolare non è responsabile per l’uso fraudolento e illecito di mezzi di pagamento da parte di terzi qualora abbia adottato le cautele normalmente richieste.

Resta esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità in contrasto con la normativa inderogabile applicabile nei confronti dei Consumatori.

16. Manleva

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi pretesa, danno o costo derivante da uso non conforme dell’Applicazione, violazione delle presenti Condizioni o violazione di diritti di terzi.

17. Collegamenti a siti di terzi

L’Applicazione può contenere collegamenti a siti web di terzi. Tali siti sono gestiti da soggetti diversi dal Titolare, che non esercita alcun controllo sui relativi contenuti e non assume responsabilità per il loro funzionamento, disponibilità o contenuti.

Eventuali servizi forniti da terzi tramite tali siti sono soggetti alle condizioni generali predisposte dagli stessi terzi.

18. Trattamento dei dati personali (Privacy)

Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e conformemente a quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sull’Applicazione tramite il link “Privacy Policy”.

L’Utente è invitato a consultare l’Informativa Privacy per comprendere come vengono raccolti e trattati i dati personali.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite l’Applicazione sono disciplinati dalla legge italiana.

Se l’Utente è Consumatore, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situati nel territorio dello Stato italiano. Se l’Utente non è Consumatore, la competenza esclusiva è del Foro di [indicare città della sede del Titolare, ad esempio Roma].

20. Risoluzione alternativa delle controversie – Piattaforma ODR

Il Consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite la piattaforma online messa a disposizione dalla Commissione Europea.

La piattaforma, che consente di risolvere in via extragiudiziale le controversie relative a contratti di vendita online, è accessibile all’indirizzo: https://consumer-redress.europa.eu

L’uso della piattaforma ODR è facoltativo e non esclude la possibilità di adire il giudice competente.

21. Nullità parziale

L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione delle presenti Condizioni non comporta l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.